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Este artigo é um pouco mais direcionado para profissionais de TI (equipe de suporte helpdesk) em ambientes corporativos, para ajuda na solução de um problema relacionado ao uso de certificados digitais no formato A1 em alguns sites governamentais, mais especificamente em máquinas que possuem politicas de segurança via gpo, protheus ou outros recursos e técnicas de segurança (cyber security). Durante a pandemia de covid-19 muitas empresas passaram a utilizar com mais frequência os certificados digitais (modelos A1, A3 e token) para validar documentações via internet. Porém, diversos sites tem sistemas diferentes de validação de certificados e tive problemas com alguns que não reconheciam os certificados que estavam instalados no computador. Segue abaixo um breve resumo do caso, qual a dificuldade encontrada, a causa raiz do problema e a solução. Problema: O usuário não consegue realizar assinatura de documentos com certificado digital A1 em alguns sites. Apresenta mensagem de "ce